1. Los datos: La medición, el análisis y las decisiones informadas.
Fundamentación Introducción al análisis de datos y toma de decisiones.
2. Ecosistemas digitales y arquitectura de datos Fundamentación Diseño de arquitectura de datos.
Procesos de captura de datos.
Almacenamiento de datos Análisis de datos y toma de decisiones informadas.
3. Medición y análisis de canales y medios digitales Fundamentación Estructuración de canales y medios digitales.
Definición de indicadores y método de medición.
Tecnología aplicada.
4. Estructuración de CRM e integración con el ecosistema digital Fundamentación CRM como filosofía de experiencia de cliente.
Estrategia de CRM en medios y canales digitales.
Tecnología aplicada.
5. Estrategias de mercadeo a partir de SMART DATA Fundamentación Retención y desarrollo de clientes mediante CRM